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利用案内

■ご注文の流れ
 ご注文の際はこのページを最後までお読みになり、
 記載事項をご了承頂けますようお願いいたします。

 ご注文は、こちらのサイトから承っております。
 (電話・FAX・電子メール・通常郵便でのご注文はお受けしておりません。)
 
 当ショップは、ご注文を受けてから、取引業者に発注/在庫引き当てを実施し、
 お客様に商品をお届けするシステムにて運営しております。
 よって、在庫引き当て/配送が確定した時点で、
 お客様と当ショップの売買契約が成立致します関係上、
 ご注文から商品発送まで7〜10営業日程度の期間をいただいております。
 
 なお、商品品薄の場合、また、ご注文が集中した場合や
 お客様がお住まいの地域によっては、発送及びお届けに
 時間がかかる場合がございます。

 また、当ショップでのご注文自体は24時間受付しておりますが、
 ご注文確認、在庫引き当て、発送業務対応時間は
 月〜金の10時〜16時(祝祭日を除く)となります。
 受付時間内の場合でも、在庫確認等の都合上、
 翌営業日のご注文受付、配送完了のご連絡となる場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

■当サイトでのご注文について
 
 1.商品を選ぶ
  商品ページからご希望の商品をお選びください。

 2.買い物カゴに商品を入れる
  数量などを選び、「買い物カゴに入れる」のボタンをクリックすると、
  選んだ数量の商品が買い物カゴに追加されます。
  ※この時点ではご注文はまだ確定しておりません。
  ※買い物カゴはブラウザがクッキーに対応していないと機能しません。

 3.必要事項を注文フォームに入力する
  買い物カゴの中をご確認いただき、「購入手続きへ」のボタンをクリックすると、
  購入手続きの画面に移動します。
  会員登録がまだの方は、ここで会員登録をしてから購入するか、
  そのまま会員登録をせずに購入するかを選びます。
  会員登録をせずにそのまま購入手続きに進まれる方は、
  購入に必要な情報(お名前、住所、メールアドレスなど)を入力してください。
  既に会員登録済みでログインされている方は、入力は不要です。

 4.注文フォームを送信する
  お客様情報やお支払い方法など、注文フォームに必要事項を入力後、
  間違いが無いかを「ご入力内容のご確認」画面でもう一度確認してください。

 ☆当ショップでのお支払はクレジットカード決済のみとなります。
 「ご入力内容のご確認」画面内の「次へ」をクリックすると、
  クレジットカード情報の入力画面になりますので、
  カード情報をご入力ください。
  その後、「確認画面へ」をクリック、
  ご入力の内容を確認いただいた後、「完了」ボタンをクリックしてください。
  注文完了メッセージが表示されれば無事にご注文が完了しています。


 5.「【SyunSyunVillage】 ご注文内容のご確認」メールが到着する
  ご注文をお受けした旨のメールが自動で返信されます。
  ご注文内容をご確認いただき、間違い、変更等がございましたら、ご連絡ください。  
  ●ご注意:ご注文のみでは、契約の完了となりません。
       商品発送が確定した時点で契約完了となります。
       あらかじめご了承ください。
       
  ●ご注文後、3日間程度の期間において、
   当ショップから、取引業者に発注/在庫引き当てを実施致します。
   メーカー/業者にて品切れ等が発生し、在庫引き当てができない等、
   お客様に商品をお届けできない場合には、当ショップより、
   「品切れによるご注文キャンセルのご連絡」メールをお送り致します。

   この場合、たいへん申し訳ございませんが、売買契約が不成立となり、
   キャンセル扱いとさせていただく形となります。
   あらかじめ、当ショップの運営システムをご理解いただけますよう、
   よろしくお願いいたします。
   ※同時にクレジット決済の取消処理をさせていただきます。
    お客様のクレジット決済、口座引落しが発生することはございません。


 6.「【SyunSyunVillage】ご注文商品 発送のご案内」メールが到着する
  ご注文いただいた商品の発送日に、発送メールをお送りいたします。
  ※ご注文内容と送料等を含めた合計金額の確認、お届け先情報が記載されます。
  
  ●週末もしくは祝日前(金曜日午後以降、土・日・祝祭日)にかけて
   ご注文を頂いた場合、発送日より遅れてメールが送付される場合がございます。
   また、複数商品をご注文いただいた場合には、
   ご注文商品全ての発送が完了した段階で、発送メールが送付されます。
   あらかじめご了承くださいませ。

 7.商品のお届け
  商品の到着をお待ちください。

  ●複数商品をご注文いただいた場合、
   対象商品の仕入れ先業者が異なることがございます。
   その場合、お届け先が同一でも、商品毎に別配送されますのでご了承ください。

■お支払いについて
 
 お支払いの際はこのページを最後までお読みになり、
 記載事項をご了承頂けますようお願いいたします。

 お支払い総額は、ご注文後、
【SyunSyunVillage】 ご注文内容のご確認」メールにて、再度ご確認いただきます。

 ☆当ショップのお支払は、クレジットカード決済/一括払い のみとなります。

  ご注文お手続きの際にカード情報をご入力いただきます。
  当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則として
  お送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  お客様のカード情報の入力フォームから送信されるデータはSSLにより暗号化されて
  送信されます。安心してクレジット決済をご利用ください。
  
  ご利用可能なカードの種類 :VISA MASTAR DINERS JCB AMEX

■お届けについて
  
  お届けについてはこのページを最後までお読みになり、
  記載事項をご了承頂けますようお願いいたします。

 1.商品到着の日時指定は、原則としてお受けできません。

  あらかじめご了承くださいませ。

 2.商品発送までの納期について

  通常、ご注文から7〜10営業日程度で発送いたします。
  商品品薄の場合、ご注文が集中した場合、お客様がお住まいの地域によっては
  お届けに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

  品切れなどにより商品をお届けできない場合は、別途、ご連絡いたします。

  当店サイトからご注文自体は24時間受付しておりますが、  
  ご注文確認、在庫引き当て、発送業務対応時間は
  月〜金の10時〜16時(祝祭日を除く)となります。
  受付時間内の場合でも、在庫確認等の都合上、
  翌営業日のご注文受付、納期のご連絡となる場合がございます。
  あらかじめご了承ください。 

 3.運送業者について

  当社指定の運送業者にてお届けいたします。
  送料は、お届け先1か所1個口につき、700円(税込)となります。
  ◎なお、ご購入金額30,000円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
  ※沖縄及び北海道、離島等へのお届けの場合は、
   送料は、お届け先1箇所1個口につき1,300 円(税込)となります。

  ◎2015年8月1日より、原則、送料は無料となります。
  ※沖縄及び北海道、離島等へのお届けの場合、
   もうしわけございませんが有料(弊社指定送料 \3,000(税別)〜)とさせていただきます。

 4.ギフト包装について

  たいへんもうしわけございませんが、原則、ギフト包装は承っておりません。
  ※一部アイテムにおいて、ギフト包装対応が可能な場合はございます。
   商品をご購入の際にお知らせください。ギフト包装の可否を回答致します。

 5.領収証について

  領収証がご入用の方は、ご注文お手続きの際に領収書がご入用の旨と、
  宛名、但し書きをお知らせください。
  但し書きのご指定がない場合は、「商品代として」とさせていただきます。
  領収証は商品とは別送(PDF)にてメールお届けいたします。
  ※ご登録いただいたお客様のメールアドレス宛に、
   PDFファイルデータにて送付させていただきます。


 6.お客様ご不在時の再配達・長期ご不在のお荷物差し戻しについて

  運送業者のドライバーがお荷物の配達に伺った際、お客様がご不在の場合は
  各業者より不在票が置かれます。
  再配達のご依頼は、お客様ご自身でご対応ください。
  ※特に、食品の商品については、早めのご連絡をお願いします。

  お客様が長期ご不在である場合、数度にわたって配達されますが、
  配送担当営業所のお荷物保管期限は通常1週間程度となります。
  これを超過しますと、お荷物は差し戻し手続きを取らせていただきます。
  賞味期限が切れている場合、差し戻し後、同じ商品の再送はできません。
  ご注意ください。
  また、差し戻しになった場合でも商品代金は頂戴いたしますのでご注意ください。

 商品価格に応じた消費税は、別途お預かり致します。

■返品・交換について

 返品・交換についてはこのページを最後までお読みになり、
 記載事項をご了承頂けますようお願いいたします。

 商品発送後のご注文キャンセルや、
 未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

 以下のような状況によって生じた商品の破損や賞味期限切れの場合は、
 「SyunSyunVillage」および運営企業である株式会社ビーラインは
 一切の責任を負いません。ご了承の程、よろしくお願いいたします。

  ・配送指定日時に一度配達したにもかかわらず、
   お客様の都合でお受け取りが完了しなかったことによる破損及び賞味期限切れ

  ・「SyunSyunVillage」および運営企業 株式会社ビーラインから、
   商品発送完了のご連絡メールをお送りしているにもかかわらず、
   お客様の不在が続いたことにより、商品の受け取り日が延びたことによる
   破損及び賞味期限切れ

  ・「SyunSyunVillage」および運営企業 株式会社ビーラインから、
   商品お届けに関するご連絡に応じず、商品の受け取り日が延びたことによる
   破損及び賞味期限切れ

  ・その他、お客様の都合によって生じた破損及び賞味期限切れ


 製品及び発送には万全を期しておりますが、
 誤送品や不良品など下記3点に該当する商品に関しては、
 例外として商品の交換に応じます。
 メールまたはお電話にて出来るだけ速やかにご連絡の上、着払にてご返送ください。
 なお、返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
  
  (1)商品に破損が生じている場合
   破損とは、原形を留めないほどに潰れていたり、溶解している状態を指します。
   また、賞味期限を過ぎたものが届いた場合も当てはまります。
   このような状態の場合は、運送業者と当社の両方へご連絡ください。

  (2)異臭がする、袋に不自然な穴が開いている、異物が混入している等の場合
   運送業者と当社の両方へご連絡ください。

  (3)ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
   当社へご連絡ください。

  商品ご返送時の返送先情報は、当社へご連絡をいただいた際に
  お知らせ致します。ご返送の場合は、必ず事前にご連絡ください。

  返品に関するお問い合わせ、ご連絡は当社以下へお願い致します。
  (当ショップ 問い合わせページからのご連絡も可能です)

  *******
  株式会社ビーライン
  ECショップ事業部 「SyunSyunVillage」 カスタマー担当
  ◎受付時間:月〜金 10:00-16:00 ※土・日・祝祭日除く

  【横浜オフィス】〒220-0073 神奈川県横浜市西区岡野1-9-6 第8Z西村ビル 504
      電話:045-313-6052 / FAX:045-313-6053
      mail:shop@syunsyunvillage.com

   ※上記が繋がらない場合・・・
  【本社】〒107-0062 東京都港区南青山2-4-15 天翔南青山ビル 502
      電話:03-5785-3027/FAX:03-5785-3028
  *******

SyunSyunVillage

営業:平日10:00〜16:00
メール:24時間受付
※年末年始休業等
 当社規程休業日を除く

お支払い方法について

当店では、クレジットカード決済(先払い)でのお支払いとなります。

商品のお届配送について

商品代金と、それ以外の必要料金として、送料及び消費税(8%:税込表示)をいただいております。 ☆2015年8月1日より送料は原則無料となります。

返品、交換について

商品の特性上、商品発送後のご注文キャンセルや、未開封であってもお客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。初期不良等の返品・交換は、お届け後3日以内に、メールにてご連絡ください。

お問合わせについて

こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。また、SyunSyunで取り扱ってほしいと思うアイテム等ございましたら、お気軽にご連絡ください♪

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